LE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE PIU’ ABITUALI

DESIGNDASOGNO.COM COS’E’?

DesignDaSogno.com vende tutto ciò che è dedicato alla casa. Dall’ arredo della camera da letto a quello della cucina, da elementi di arredo a illuminazione e tessile. Il tutto delle più pregiate marche, proposti ai nostri clienti ad un prezzo scontato fino al 70%. La scelta della qualità da offrire ai nostri clienti è effettuata con grande attenzione. Potranno inoltre trarre ispirazioni e suggerimenti su come personalizzare e impreziosire la casa grazie al nostro progettista.

COME MAI PRODOTTI COSI’ PRESTIGIOSI HANNO UN PREZZO COSI’ VANTAGGIOSO??

DesignDaSogno ha un rapporto diretto con le aziende produttrici, le quali possono in questo modo evitare i costi che spesso derivano dal passaggio attraverso intermediari, spazi per l’esposizione e personale di vendita. E’ così possibile offrire ai nostri clienti sconti fino al 70% rispetto al prezzo consigliato al dettaglio. La qualità del prodotto acquistato è sempre garantita.

L’ ISCRIZIONE E’ GRATUITA?

L’iscrizione a DesignDaSogno è assolutamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.

L’ ISCRIZIONE PUO’ ESSERE REVOCATA?

La tua iscrizione potrà essere revocata in qualunque momento e senza alcun preavviso.

COSA FACCIO SE DIMENTICO LA PASSWORD?

Se dimentichi la password basta inserire nel seguente link l' e-mail che hai indicato al momento dell’iscrizione a DesignDaSogno. Riceverai una e-mail contenente un link dove potrai assegnare una nuova password al tuo account.

COME VERRANNO EFFETTUATE LE PROMOZIONI SU DESIGNDASOGNO.COM?

Ogni mese, ai membri di DesignDaSogno vengono proposte offerte a prezzi fino al 70% di sconto su prodotti selezionati come nuovi arrivi o selezionati per quel mese. Le promozioni sono limitate nel tempo come la quantità disponibile di ciascun prodotto è limitata. Per essere sicuri di non perdere il prodotto scelto, assicurati di controllare la tua newsletter non appena raggiunge la tua casella di posta!

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE SU DESIGNDASOGNO?

Il processo d’ordine è facile. Se hai selezionato un prodotto, dopo averlo aggiunto al carrello clicca sul pulsante “Procedi all’acquisto”. Si aprirà una nuova finestra dove inserire i dati per la spedizione. La prima volta che acquisti da noi i dati ti verranno richiesti per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Dopo aver specificato i dati si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Cliccando infine sul pulsante “Conferma ordine” sarà possibile vedere un riepilogo delle tue scelte. Se sei in possesso di un buono DesignDaSogno è possibile utilizzarlo durante questa fase. Dopo aver confermato e accettato i termini, le condizioni e il diritto di recesso, la privacy sarà possibile inviare il tuo ordine. Riceverai in seguito una e-mail di conferma dello stesso.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

È possibile tenere traccia dello stato del tuo ordine cliccando su Login, e poi su 'I miei ordini', in ogni caso è sempre possibile contattare l’assistenza clienti. Verrà visualizzato un elenco di tutti i tuoi ordini. Stiamo lavorando per aggiungere la funzionalità che consente di visualizzare lo stato della spedizione di ciascun ordine. Quando si fa clic su qualsiasi ordine, è possibile visualizzare gli articoli ordinati con i rispettivi dettagli.

POSSO AGGIUNGERE ALTRI PRODOTTI AL MIO ORDINE IN UN MOMENTO SUCCESSIVO?

Per motivi tecnici, non è possibile combinare gli ordini dopo aver effettuato un acquisto.

COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Se si desidera modificare o cancellare qualsiasi parte del vostro ordine, si prega di inviare una richiesta alla presente mail customerservice@designdasogno.com Si prega di inserire il vostro numero d'ordine e noi ci occuperemo di tutto il resto il più presto possibile. Attenzione: potrebbe non essere possibile cancellare un ordine che è già stato spedito.

LE TRANSAZIONI SU DESIGNDASOGNO SONO SICURE?

DesignDaSogno attribuisce grande importanza alla tua sicurezza. Durante la registrazione al nostro negozio on-line ti verrà richiesto di fornire i tuoi dati personali. Questi sono necessari per elaborare i contratti di acquisto e vengono trattati secondo le disposizioni di legge. Le transazioni on-line sono protette da tecniche di crittografia avanzate che garantiscono lo scambio sicuro dei dati.

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO POSSIBILI SU DESIGNDASOGNO.COM?

Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con carta di credito, carta prepagata e bonifico bancario. E’ possibile scegliere il metodo di pagamento e il rispettivo processo di ordine. L’avvio della spedizione richiede alcuni giorni, tempo necessario per ricevere l’importo sul nostro conto. - Bonifico Bancario: Su DesignDaSogno è possibile pagare tramite bonifico bancario, il bonifico è semplice, sicuro ed immediato. Una volta scelti i prodotti ed ultimato il carrello potrai procedere alla conferma del tuo ordine, per pagare tramite bonifico bancario seleziona il metodo di pagamento "BONIFICO BANCARIO". Al momento del pagamento assicurati di avere alla mano i dati necessari per l'accesso al tuo sistema di HomeBanking.

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO BUONO?

Dopo aver selezionato gli articoli di interesse procedi con il processo di pagamento. Ti verrà richiesta la conferma dell’ordine e ti viene offerta la possibilità di utilizzare il buono. Esistono due tipi di tagliandi:
- Il coupon ricevuto tramite l’invito di un amico a DesignDaSogno, il quale viene da noi accreditato automaticamente sul tuo acquisto. Questo può essere poi selezionato tramite un menù a tendina, cliccando poi su “Registra”.
- Il coupon di sconto, selezionabile tramite un menù a tendina sotto la voce “Codice coupon”, da inserire nell’apposita casella. E’ di fondamentale importanza digitare correttamente il codice in modo che possa essere riconosciuto dal nostro sistema.

L'inserimento del codice relativo al buono regalo è molto semplice. Dopo aver ultimato la composizione del suo carrello, dovrai cliccare sull'apposita voce "Utilizza buono regalo". Comparirà una casella in cui inserire il suddetto codice. Una volta inserito, clicca sul pulsante verde "Utilizza" e in quel momento si vedrà l'importo scontato. Puoi ora procedere all'acquisto.

COME POSSO OTTENERE I MIEI BUONI?

I buoni possono essere trovati dopo aver effettuato il Login nella sezione “I MIEI COUPON”. E’ inoltre possibile ottenere informazioni circa la validità è il valore minimo dell’ordine per utilizzare il buono. Si prega di notare che esistono due tipi di Coupon: se ti è stato assegnato dietro l’invito di un amico il buono sarà da noi associato sul tuo account in automatico. Sarà possibile selezionarlo tramite menù a tendina al momento del pagamento. I codici promozionali legati alla Newsletter durante il processo d’ordine devono essere scritti manualmente nell’apposito campo.

QUALI PRINCIPI REGOLAMENTANO L’UTILIZZO DEL MIO BUONO?

Il Coupon non è cumulabile, può essere riscattato per un solo ordine e non è trasferibile ad un’altra persona. Inoltre non è possibile utilizzarlo per le spese di spedizione. Eventuali importi residui non possono essere pagati in contanti. Tieni presente che alcuni buoni sono validi solo per un certo periodo e possono essere associati ad un valore d’ordine minimo. Queste informazioni possono essere visualizzate nel tuo account, nella sezione “I miei Coupon”.

IN CASO DI RESO DI UN PRODOTTO IL BUONO COME VIENE GESTITO?

Se si decide di cambiare o sostituire un prodotto non è possibile rimborsare il valore di un buono. Se la mancanza è nostra, ovvero se un prodotto è difettoso, riprenderemo l’articolo e ti assegneremo un altro buono, da riscattare al prossimo ordine.

QUALI SONO LE MODALITA’ DI INVIO DELLA MERCE?

DesignDaSogno garantisce uno shopping facile e piacevole. Il tuo ordine verrà evaso dal nostro servizio di logistica in modo sicuro e conveniente, consegnate a casa tramite i migliori partner logistici. Prodotti particolarmente grandi ti verranno consegnati direttamente tramite corriere all’indirizzo indicato.

COME POSSO FISSARE UN APPUNTAMENTO CON IL CORRIERE ADDETTO ALLA CONSEGNA?

Indica il tuo numero di telefono nella sezione dedicata ai tuoi dati personali. Il nostro centro logistico si metterà in contatto telefonico con te per concordare insieme una data di consegna.

CHE COSA POSSO RESTITUIRE E IN QUANTO TEMPO?

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di consegna e può essere esercitato in relazione a qualsiasi Prodotto, ad eccezione di:

  1. contratti di servizi, quali il Servizio progettazione, dopo la completa prestazione del servizio, se l'esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
  2. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  3. beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  4. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
  5. beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

Il Diritto di Recesso si esercita mediante l'invio, prima della scadenza del periodo di recesso come sopra indicato, a mezzo posta cartacea a Dream Design, Milano (MI), Via Andrea Solari 12, CAP 20144, oppure mediante posta elettronica all’indirizzo e mail info@designdasogno.com :

  1. della comunicazione della decisione di recedere dal Contratto, con specificazione del Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il Diritto di Recesso;
  2. in alternativa, del modulo di recesso, già predisposto da Dream Design e scaricabile dal Cliente Consumatore qui .
COME POSSO OTTENERE AIUTO PER LA RISOLUZIONE DI PROBLEMI SUL SITO?

Se hai problemi nella visualizzazione delle immagini durante l’accesso non esitare a contattare il Ns servizio clienti.

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